“导出透明底”，在两个人脑中不是同一句话
阿杰熟悉设计软件，请第一次使用的同事“导出透明底的图”。他觉得要求很简单。同事却不明白透明底是什么、导出与保存有什么区别，也不知道哪里设置。阿杰看对方迟迟没完成，纳闷：“不是已经说清了吗？”
阿杰脑中自动补齐了术语和操作关系，所以低估了同事需要的信息。对方听到的只是一句指令，并没有同时得到那套背景。这种错位不是对方一定笨，也不是阿杰故意不讲。
一句说明，携带的背景并不相同
- 01熟悉的人
术语自动带出含义和操作步骤
- 02初次接触的人
只有听见的字词，前提尚未建立
应核对实际缺少的背景，不能把没听懂归为能力低。
诅咒的是换位判断，不是知识本身
卡默勒、洛温斯坦和韦伯在1989年的论文中，用知识诅咒讨论有更多信息的人，难以排除已知信息、准确判断少信息者的判断。这个概念后来也常用来理解解释和沟通中的知识差距。
名称并不是说学习会让人变坏，而是指出“知道以后，重新想象不知道”没有那么容易。知道电影结局后，判断朋友能否猜出转折，也可能不自觉地被自己的答案影响。
解释卡住时，缺的可能是一个没有说出的前提
如果阿杰先说明“透明底就是背景不带颜色，放到别的画面上不会出现白方块”，再指出操作位置，同事就可能接上原先断掉的关系。例子说明需要补什么，不是保证一句话解决所有沟通问题。
它与事后偏见有联系：后者常高估过去的可预测性，知识诅咒则还涉及判断别人知道多少。一个人表达太快、界面设计不清或故意省略，都可能造成沟通困难，不能只凭别人没听懂就认定同一种偏差。