基本归因错误

迟到十分钟，就被认定“不靠谱”

同事第一次参加你的会议，晚到了十分钟。你心想：“连准时都做不到，看来工作也不认真。”后来才知道，会议临时换了楼层，而他收到的通知还是旧地址。

“迟到”是你看到的行为，“不认真”是你对人的解释，临时变更通知则是可能影响行为的情境。基本归因错误发生在你很快用前者推出人格定论，却没有给后者足够分量的时候。即使最终确实是他没做好安排，也需要证据，而不是看到一次结果就跳到结论。

归因，就是给行为找原因

“他为什么这样做？”这个问题就是在归因。解释可以落在人身上：习惯、能力、意图；也可以落在当时环境里：任务要求、信息是否齐全、时间压力。现实中，两方面可能共同起作用。

行为中的那个人很显眼，背景却常常看不见。你看到收银员语气急，未必看到系统已经卡了十分钟、队伍还在增加。于是“这个人脾气差”很容易先冒出来，而事情发生的条件被忽略了。

和“我成功靠能力，失败怪环境”有什么不同

基本归因错误主要关注解释他人行为时，人格与情境的失衡；自利偏差关注对自己的成功、失败采用偏向维护自己的解释。两者可以出现在同一个人身上，但问的是不同问题。

“我迟到是堵车，他迟到是懒散”还包含观察自己和观察别人时信息、视角的差异，不能把所有归因偏差都塞进一个词里。这里最值得抓住的是：判断他人时，是否把处境排除得太快。

考虑处境，不是取消责任

知道有人承受压力，可以帮助解释一次失礼，不等于失礼没有影响，也不等于别人必须承受。这个概念提醒我们补足判断依据，而不是替任何行为自动开脱。多次、不同场合都出现的行为，与只有一次、特殊条件下的行为，本来就提供了不同的信息。