刻板印象

从“属于哪一类”跳到“肯定是什么样”

团队要选活动主持人，有人说：“小陈平时话少，肯定不适合。”但没人问过他有没有主持经验，也没听过他的准备。这里把“安静的人不会主持”这个笼统看法，直接套在了小陈身上。

分类能帮助我们整理信息，刻板印象的问题在于：把分类当成了个人的完整说明书，忽略人与人之间的差别。

它有三个容易识别的特点

留意判断里有没有从一类人直接跳到某个人。

• 概括过头：用“都”“肯定”“天生就”把一群人说成同一个样子。
• 先入为主：先有身份标签，后来的信息围着标签解释。
• 不容易被个别反例动摇：见到不符合标签的人，就说“他是例外”，原来的看法不作检查。

听起来像夸奖，也可能是刻板印象

“名校毕业的人一定擅长所有工作”，表面上是夸奖，却把学校标签替代了具体能力。让一个从没做过设计的人负责视觉方案，并不会因为学历好就自动合适。

“做技术的人都不善表达”则会让本来愿意沟通的人失去机会。这些例子中的标签是要检查的错误概括，不是对群体特点的事实介绍。

刻板印象、偏见、歧视怎样区分

刻板印象侧重脑中的看法：“某类人都不可靠。”偏见侧重预先带着的态度：“我不喜欢这类人。”歧视则落实为不公平的区别对待，例如只因群体身份就拒绝给予同等机会。

三者可能相互影响，但知道一个人属于某群体，并不能证明他具有那个群体的所有概括特征。

怎样把标签换成实际了解

安排任务时，分别问经验、意愿和实际表现；有机会就让对方展示相关能力。评价“小陈是否适合主持”，应该看他怎样主持，而不是只看日常话多不多。

即使某项群体统计确实存在差异，它也不能直接告诉你某一个人的具体情况。群体信息与个人判断之间，还缺一次真正的了解。