人人点头，有时是人人都不敢先摇头
团队讨论一个活动方案，负责人很满意，几位成员却分别发现预算、场地和工期有疑问。小林想：“其他人都没说，大概只有我多虑。”小赵担心提问题会被说不支持团队，也沉默了。
负责人看到全场点头，认为已经充分讨论，方案就此通过。问题不是意见碰巧一致，而是原本存在的信息没有进入讨论；表面一致让大家高估了方案被检验的程度。
沉默没有把问题变成不存在
- 01各有疑问
预算、场地、工期的风险
- 02担心破坏一致
不敢提问，把沉默理解成认可
- 03评估缺口
重要信息未进入决定
观察决策过程，不能只凭失败结果贴标签。
这个概念关心决策过程，不只看结果好坏
心理学家欧文·贾尼斯研究群体决策时，用群体思维描述追求一致压过现实评估的过程。常见表现包括自我审查、认为群体不会出错、给质疑者压力，以及把沉默误当赞成。
因此，最后出了错，不足以单独证明群体思维；充分讨论后仍可能遇到意外。最后碰巧成功，也不能证明当时压下所有疑问就是可靠做法。
有共识，不必然有群体思维
成员独立提出意见、核对相反证据、比较备选方案，之后达成一致，可以是认真合作的结果。团队关系亲密也不自动意味着丧失判断力。
群体极化关心观点是否沿原方向增强，群体思维关心一致压力是否妨碍评估。活动例中，即使大家没有变得更冒险，只要重要异议因压力而被压住，也可能出现群体思维。